最近，南京建邺区的环卫工人们，陆续配发了智能手环。该款手环除了具备时间、天气等功能外，一项特别功能引发关注。一旦环卫工在原地不动超过20分钟，手环即自动发出语音：“短暂的休息之后，继续努力工作吧，加油”。而鉴于此“特别功能”争议颇大，手环的配发单位——南京建环环境服务有限责任公司称，目前，已取消20分钟提醒。

环卫工：感觉有人盯着，被监视了

南京建邺区的环卫工人们反映，他们在3月初发放了一批智能手环，除了看时间，还可以对讲说话，最重要的是定位功能。不过，一旦在原地不动超过了20分钟，这款手环就会语音提示，“继续努力工作吧”，令人感觉形同被监视，“像是有人一直在盯着”。

环卫工表示，佩戴了这款手环后，再不像以前那么自由了。一位环卫工告诉记者，这个手环对于大部分人来说是没有什么影响，因为每天上班时间，还有每个人的保洁范围都是固定的。也有环卫工人认为，道路干净与否靠的是环卫工的责任心，就算24小时戴着，干活敷衍、马马虎虎也不行。

管理方：只是一种管理手段

除了语音提示以外，如果环卫工在工作时间内离开了自己的工作区域，这款手环还会自动上报。记者从这款手环的配发单位——南京建环环境服务有限责任公司了解到，目前建邺区有五百多名环卫工，这款智能手环是在去年就开始陆续配发的，在建邺区之前，鼓楼区也配发了类似的智能手环。

建环公司的负责人表示，配发手环并不是说监视环卫工，只是一种管理手段。环卫工作为公司的员工，由于工作的特殊性，以前相对来说比较难管理。此外，智能手环的一些定位、语音提醒功能并不作为环卫工的考核依据，只是智能管理的一种工具。

在“智慧环卫”综合调度监控指挥中心，有一块电子显示屏。屏幕上精确地显示着所有建环公司工作人员的所在位置。工作人员表示，除了街面负责保洁的环卫工配发智能手环之外，公司所有管理人员的手机里都有一个“智慧环卫”的软件，他们在哪里呆了多久，从哪里来到哪里去，系统后台都可看到。对于隐私问题，工作人员称，智慧环卫系统每天对环卫工人的定位只局限于上班期间，下了班后，他们就不会再进行操作。

南京市城管局对于街面保洁有一个要求——做到15分钟的巡回保洁，保证路面的干净整洁。基于此，智能手环的后台设置了原地停留20分钟就“警钟响起”的语音提示，目的是想让环卫工动起来，因为市里对区里的考核就是此般标准。环卫工管理方的一名负责人表示，“并不是说催促赶紧干活”，自从配发智能手环以来，没有一位环卫工因为手环提供的信息被处罚；环卫工的工作任务完不成，不达标，市城管局有一整套的考核办法，各区都是按照市里的方案执行，绝不会克扣。

据悉，除了南京以外，成都和杭州的环卫工也都配备了智能手环。智能手环有助于及时了解心率和血压等重要身体参数，一旦出现紧急情况，还有一键SOS报警功能。

必须基于“人性”的前提

管理还是监视？手环还是“镣铐”？网友们对此议论纷纷。

有网友认为这样是监督环卫工工作，并不合适：

这跟奴隶有什么区别，以尽职之名，践踏劳动者尊严。

戴了这个东西后，就有点把人与人之间的关系变得更加冷漠无情了，没有人的味道了。

难道这不是变相的监工吗？拿最少的工资，干最脏的活，受最严的监督。

也有网友认为，这样便于管理监督工作：

理性来看，这种劳动密集型的服务行业，对人员的监管确实很困难，人员大面积散布在城市里，怎么监督检查？工作时间戴没问题，下班了不用戴。

也就一个监督功能，就像办公室里面装监控一样。

没什么问题呀。工作时间内的事情，怎么管是上面的事，你不喜欢可以不做。这也没伤害到什么吧？

小编觉得，前有学校推出智能校服“管”学生，后有深圳为环卫工装GPS定位器考核，里程不足视为出勤不合格，南京为环卫工配发智能手表，原地休息20分钟就“友情催逼”……“高大上”的技术手段，缺乏同理心，内在镶嵌着根深蒂固的权力思维。

配备手环的初衷，或在于避免一些环卫工人“在其位不司其职”，但在实际执行过程中，忽视了环卫工的心理需求，难免使人不适。

事实上，“动不动”和“净不净”之间，并无牢不可破的必然联系。环卫工只要认真将马路打扫干净了，就达到了其工作的目的。完成本职工作后，休息一会儿也无妨。城市道路整洁与否，靠的是环卫工的劳动和责任心，利用技术手段念紧箍咒，反而可能适得其反。

人终归不是机器，不是完全遵循程序的，合该受控的。虽说智能手环背后的“即时监控”+“数据管理”，也算环卫管理方式的创新，但仅以此来监控、督促工作，显得苛刻冷硬，丢失了尊重与信任。相形之下，适当的奖励机制或更有效，亦更具人性。

此举引发公众质疑后，手环的20分钟提醒功能已取消。然而，此次舆论风波实为一种警醒：互联网大数据时代，科技本身并无温度，可掌握科技的人不能没有温度。利用AI没问题，只是不能滥用。城市的管理者须明白，一切管理手段，必须基于“人性”的前提，在此基础之上，应该不断提升先进的、灵活的管理思维，而非仅仅是依凭过度的技术手段。