自从新冠疫情在2019年底爆发以来，全球客机市场就面临景气寒冬，许多空乘也面临被裁员、转职的命运。

日本航空（JAL）担心空乘的素质会因此一落千丈，于是就在2020年开始实验通过虚拟现实（VR）训练空乘的方法。

如此一来，即便飞机没有飞，空乘们也可以模拟实际环境，培养待客、沟通和紧急应变等技能，随时为实际飞行做好准备。

日本东京电视台的经济新闻节目「WBS」，最近就潜入了日本航空的实验设施，探究这种最新潮的空乘训练法。

△日本航空的实验设施「JAL Innovation Lab」

一进大门，就见到有位空姐戴着VR装置，左顾右盼。

甚至还在对着空气挥手打招呼？

镜头切换到空姐看到的虚拟世界，会发现她原来潜入了虚拟的东京涩谷街头。

这位穿着红色法披的，就是空姐的虚拟形象。

她在虚拟涩谷与网友们进行互动、聊天拍照。

旁人看起来就是像是种娱乐，但其实这并不是单纯在玩，也是空乘训练的一环。

自从2020年以来，日本航空为了在疫情之下维持空乘的服务水准，就开始实验利用VR的方式，让空乘即使没有实际搭上飞机，也能够体验在客机里面服务旅客的感觉。

△接受VR训练的空乘们

这个实验，一开始还只限于在客机之内面对虚构旅客，最近逐渐拓展到了客机之外，面对真实的网友。

日航管理者表示，希望借此让空乘们在VR的世界与网友们互动，培养沟通的技巧。

「当然，我们首先希望借由元宇宙，训练空乘的服务精神与沟通技巧」

「另外，为空乘找到全新的活跃场所，这也是我们进行实验的另一个目的。」

看来，未来各位再有机会搭日本航空的时候，可以留意下所在航班的空乘，说不定就是VR训练出来的~